“4 สิ่ง ถ้าทำได้ จะขายดี”
1. ทำให้คนรู้จักแบรนด์เยอะๆ
ไม่ใช่การทำให้คนมากด Like เพจเยอะๆ เพราะจำนวนคนที่กดไลค์เพจไม่ใช่จำนวนคนที่จะเห็นโพสต์ แต่ต้องแพร่กระจายข้อมูลเป็น และไม่ใช่แค่ทำให้คนเห็นโพสต์เยอะๆ แต่ต้องทำให้คนรู้จักแบรนด์ ดังนั้น แบรนด์ต้องมีตัวตนที่ชัดเจน ทั้งบุคลิกและนิสัยใจคอ เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ ถ้าสร้างการรับรู้แบรนด์ไม่ได้ก็เดินต่อไม่ได้
2. ทำให้คนรักและไว้ใจแบรนด์
มันคือกุญแจไขหัวใจให้ผู้คนเปิดรับข้อมูลจากแบรนด์ และมันมากกว่าความน่าเชื่อถือ ข้อนี้เป็นเรื่องพฤติกรรมของแบรนด์ล้วนๆ โดยแบรนด์ต้องทำตัวเป็นประโยชน์ต่อสังคม และเป็นคนดีน่าคบหา
แบรนด์ใดมีนิสัยเห็นแก่ได้ เอาแต่ขายของอย่างไร้มารยาท ก็จะไม่มีใครคบ สิ่งที่มีผลต่อความไว้วางใจ ได้แก่ องค์ประกอบของโพสต์, เนื้อหาของโพสต์, เวลาที่โพสต์, ความถี่ของโพสต์, การตอบกลับความคิดเห็น และการตอบอินบ็อกซ์
3. ขายอย่างมีมารยาท
ทำธุรกิจต้องขายของ แต่ต้องมีวิธีขายนอกกรอบเดิมๆ ไม่ขายแบบยัดเยียดข้อมูล การทำให้ผู้คนรู้สึกไม่ดีต่อแบรนด์ถือเป็นการทำลายแบรนด์ และยังทำให้ข้อมูลของแบรนด์กลายเป็นขยะไม่มีใครสนใจ การทำให้คนเห็นโพสต์เยอะๆสำคัญก็จริง แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือเห็นแล้วรักหรือเกลียด
4. ทำให้ลูกค้าสะดวก
ส่วนหนึ่งของการให้บริการอย่างเป็นเลิศ คือการทำให้ลูกค้าประหยัดเวลา สะดวกสบาย ไม่ยุ่งยากซับซ้อน จึงต้องรู้จักโครงสร้างพื้นฐานของ Facebook ที่แสดงผลในทุกอุปกรณ์ แล้วประยุกต์ให้ลูกค้าเข้าใจง่ายที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดูบนมือถือ เพราะผู้คนส่วนใหญ่ใช้ Facebook บนมือถือ
ต้องทำให้ผู้ที่ใช้ Facebook บนมือถือสามารถมองเห็น ภาพรวมของธุรกิจ, ข้อมูลติดต่ออย่างละเอียด, วิธีสั่งซื้อสินค้าที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อน และ ใครคือเจ้าของธุรกิจ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น